Empresa líder en BPO y experiencia de cliente, con presencia en 41 países y más de 75.000 profesionales. Especializada en el desarrollo de Soluciones digitales, analíticas y consultivas que garantizan la mejor experiencia de cliente y excelencia operativa.

Para el sector Asegurador, ofrece soluciones personalizadas, en función del proceso y canales, basadas en dos pilares clave: la satisfacción del consumidor y la eficiencia, garantizando la adherencia a procesos y procedimientos.

• Self service: permite ampliar los canales virtuales de contacto con la aseguradora; Video Intelligence (facilita la estimación de indemnizaciones a través de fotografías), VoiceBots (resolución inmediata de consultas sencillas o apertura de siniestros) y Biometría de Voz (agiliza y facilita la identificación del cliente).
• Perfect Suite: solución adaptada a cada proceso de gestión de siniestros. Asiste a los agentes en la toma de decisiones y contribuye a la adherencia total en procesos y procedimientos.
• Eficiencia de procesos: cartera de soluciones end-to-end basadas en inteligencia artificial; Robotización (RPA), Automatización de Correos Electrónicos, Conversational Platforms para chats y redes sociales, Speech y Text Analytics que identifican fuentes de optimización y KYC y OCR que facilitan y hacen más eficiente la adquisición de nuevos clientes y la contratación de nuevos productos o servicios.
• Insurance Comparator: “cambiar tras comparar”. Solución de Open Banking que ofrece todas las claves al asegurador para proponer la oferta más competitiva a sus clientes y potenciales y aumentar así sus ventas.