Gestión, valoración y reparación de siniestros

SEJESCAR ofrece soluciones especializadas para el sector asegurador a través de la gestión integral del siniestro de daño eléctrico y la asistencia técnica, combinando experiencia, tecnología y un firme compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Con más de 35 años de trayectoria, contamos con una red nacional de más de 2.000 técnicos y un equipo de más de 100 agentes enfocados exclusivamente en el cliente. Nuestro modelo está diseñado para maximizar la eficiencia operativa y garantizar una experiencia excelente tanto para el asegurado como para la compañía.

Servicios principales:

• Gestión integral: Acompañamos todo el ciclo del siniestro, desde la apertura hasta el cierre, enfocándonos en calidad, agilidad y experiencia del asegurado. Gestionamos más de 210.000 expedientes anuales en siniestros de daño eléctrico y garantías.
• Apertura delegada: Atendemos desde la primera llamada, identificando las necesidades del cliente y ajustando el servicio a las coberturas contratadas.
• Servicio técnico nacional: Cobertura completa en todo el territorio, con especialistas multimarca capacitados para intervenir en todas las gamas del hogar, trabajando en coordinación con los principales fabricantes.
• Verificación pericial avanzada: Realizamos verificaciones presenciales o mediante videoperitación y videodiagnóstico con inteligencia artificial, validando daños y cobertura de forma rápida, segura y eficiente.
• Siniestros irreparables o antieconómicos: En estos casos, ofrecemos soluciones de sustitución inmediata del aparato, minimizando la espera del cliente y elevando la calidad percibida del servicio.
• Innovación y calidad: Nuestra operación está orientada a la excelencia. Monitorizamos todos los expedientes mediante seguimiento NPS, con un índice de satisfacción superior al 96%, ratio de incidencias inferior al 2% y un tiempo medio de cierre inferior a 10 días.