Otros servicios
EQUIPO DIRECTIVO SECTOR SEGUROS
- María Teresa Maroto, Directora General
- Sandra Llamas, Directora de Alianzas de Servicios
SERVICIOS PARA EL SEGURO
IRIS GLOBAL aglutina toda la experiencia asistencial de Grupo Santalucía. Dispone de un equipo de más de 1.500 empleados y una red de más de 15.000 colaboradores. A través de sus equipos especializados y profesionales presta servicios de máxima calidad y confianza 24 horas al día, 365 días al año. Dispone de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001.
El alcance de su servicio de Contact Center abarca cualquier proceso que requiera interactuar de forma directa con el cliente o consumidor. Colaboran con sus compañías cliente en diferentes áreas:
- Departamento de atención e información al cliente.
- Servicio técnico.
- Departamento de Calidad.
Ayuda en aquellos procesos que requieren de equipos expertos para gestionarlos con la mayor eficiencia y calidad: - Tramitación de consultas.
- Resolución de incidencias.
- Gestión de Reclamaciones.
- Front de llamadas y apertura de siniestros.
- Campañas de emisión de llamadas:
- Encuestas.
- Campañas comerciales.
- Depuración de Bases de Datos.
- Retención de clientes.
- Gestión de cobros.
- Gestión de redes sociales.
