Gestión, valoración y reparación de siniestros
EQUIPO DIRECTIVO SECTOR SEGUROS
- Álvaro Barco Bravo, Director General
- Jorge Castaño Campo, Director Comercial y de Expansión
SERVICIOS PARA EL SEGURO
- Gestión completa de siniestros: Gestionamos el ciclo completo del siniestro; desde la apertura, telefónica (con call center propio) y/o digital, hasta el cierre completo del siniestro. Tramitación integral de siniestros tanto indemnizables como reparables desde la llamada del asegurado hasta su finalización. Procesos completamente a medida para cada aseguradora, mapas de comunicación con clientes adaptados a aseguradora y tipo de siniestro, gestión de NPS y calidad multicanal (incluyendo WhatsApp API), proceso propio de cloose the loop.
- Videoperitación: Emulación de la peritación presencial a través de nuestra herramienta desarrollada íntegramente por Proyecta.
- Peritación Presencial y no Presencial: Cobertura nacional y personal cualificado, expertos en coberturas y condicionados y formado en las mejores prácticas de experiencia de cliente.
- Equipo especializado y con amplia experiencia: Tratamiento único por cliente y por tipología de siniestro, con personal técnico pericial, circunstancia única en el sector.
- Consultoría Estratégica y Auditoría: Auditoría de redes de reparadores, auditoría de redes periciales y consultoría de procesos. Elaboración de protocolos, configuración y mejora de baremos, optimización de redes reparadoras y mejora de resultados operativos.
- Desarrollo soluciones tecnológicas: Contamos con Departamento de IT propio, que nos dota de capacidad y flexibilidad para adaptarnos ágilmente a cualquier requerimiento y proyecto. (herramienta de videoperitación para autos y diversos, portal de proveedores, gestores documentales, tracking de siniestros, integración con WhatApp API, apertura de parte digital, IA para determinados siniestros,…)
- Transformación digital: Amplia experiencia en colaboración con compañías aseguradoras en la transformación digital.
- Exclusividad para el sector asegurador.
- Personal Propio.
